Vacatures

Support Engineer

Ben je op zoek naar een verantwoordelijke functie bij een vooraanstaand Telecom & IT-bedrijf in een snel ontwikkelende markt? Wil jij actief bijdragen aan verdere groei in een hecht team boordevol passie en vooral ook plezier? Dan vieren we graag onze nieuwe successen samen met jou!

Enige kennis op het gebied van VoIP, IT en internet (en eventueel mobiel) is een pre. Het is belangrijk dat jij je als Support Engineer klantgericht, flexibel en proactief opstelt. Je werkt samen in een team met gedreven collega’s die de best mogelijke oplossingen en service bieden aan de klanten.

Omschrijving functie

Jij versterkt het Support Team en je houdt je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Het ondersteunen van de Supportafdeling met betrekking tot het telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen over de diverse productgroepen.
  • Het aannemen en ondersteunen van wijzigingen en incidenten in de klant-configuraties op ons VoIP-platform.
  • Het op een juiste manier en binnen de gestelde KPI’s afhandelen van telefoongesprekken en service tickets.
  • Het adviseren van specifieke instellingen om voor de klant het gewenste bereikbaarheids-scenario te realiseren.
  • Werkzaamheden worden op afstand en deels bij de klant uitgevoerd.
  • Verzorgen van correcte documentatie en registratie.
  • Zelfstandig en in samenwerking invulling geven aan projectwerkzaamheden.
  • Het uitleggen van de werking van de geleverde oplossing aan de klant.

Profiel kandidaat

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Kennis van (IP-)netwerken en VoIP is een pre.
  • Klantvriendelijke en proactieve servicegerichte instelling.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord en geschrift).
  • Analytisch, communicatief vaardig en een echte teamplayer.
  • Ondernemend, resultaatgericht, flexibel en stressbestendig.
  • Bezit geen 9 tot 5 mentaliteit.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen voor de benodigde certificeringen.

Ons aanbod

  • Een uitdagende en afwisselende functie.
  • Veel vrijheid en flexibiliteit ten aanzien van werktijden en balans in werk en privé.
  • Goed salaris passend bij de functie (afhankelijk van ervaring en leeftijd).
  • Volop doorgroeimogelijkheden om je ambities te realiseren.
  • Prima arbeidsvoorwaarden.
  • De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen.

Werken bij 24Connect betekent werken in een unieke en persoonlijke omgeving met alle ruimte voor ontwikkeling en groei waarbij je de kans hebt jezelf te ontplooien.

Maak vrijblijvend kennis met ons!

Heb je interesse, laat het ons weten. We maken graag tijd voor je om te laten zien wat we allemaal te bieden hebben, afgestemd op jouw specifieke wensen en ambities.

Bel op 053-7400400 of solliciteer per e-mail via: sollicitatie@24-connect.nl